Solutions d'infogérance

INTERSED vous propose une offre complète de services d’infogérance et de maintenance, vous permettant de gérer l’ensemble des composants de votre système d’information afin que celui-ci reste disponible et évolue avec vous.

7 MODULES FONCTIONNELS, UNE RÉPONSE GLOBALE :

1. Le centre d’appels effectue la prise en compte des demandes d’intervention, le déclenchement des actions nécessaires et apporte un premier niveau de réponse technique. 

2. Les activités de maintenance informatique comprennent le diagnostic et la résolution des incidents, ainsi que les opérations de clôture et de reporting auprès des clients. 

3. Le Maintien en condition opérationnelle (MCO) définit les mesures prisent pour basculer vers un environnement de secours et déclenche le PCA pour vous garantir les conditions de travail prévues en cas de sinistre lourd. 

4. L'infogérance d'exploitation gère les configurations et les documents d’architectures, d’exploitations, de procédures... 

5. La supervision serveur et le monitoring réseau se fait en temps réel et permet d’effectuer le suivi de la disponibilité et de la performance de vos outils. 

6. Les opérations d’administration réseau incluent la prise en compte des demandes, les ajouts, modifications et suppressions au niveau des configurations, et l’information des clients. 

7. Le pilotage d'exploitation propose à la fois des fonctionnalités de pilotage opérationnel (compte-rendu d’incidents, d’interventions, d’indicateurs...) et de pilotage stratégique (veille technologique, analyse des besoins, conseil, etc.)

DES SOLUTIONS SUR MESURE :

Ces briques fonctionnelles placent l’informaticien INTERSED au coeur de votre système : Il devient votre Responsable Informatique. Il connait votre système d’information, le maintient, le sécurise et le fait évoluer à votre rythme.