Solutions infogérance

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INTERSED vous propose une offre complète de services d’infogérance et de maintenance, vous permettant de gérer l’ensemble des composants de votre système d’information afin que celui-ci reste disponible et évolue avec vous.

intersed infogerance informatique

7 modules opérationnels pour une réponse globale

Ils sont conçus et organisés en respectant les bonnes pratiques ITIL par des personnels certifiés (ITIL 2011).

1. Le centre d’appels effectue la prise en compte des demandes d’intervention, le déclenchement des actions nécessaires et apporte un premier niveau de réponse technique.

2. Les activités de maintenance informatique comprennent le diagnostic et la résolution des incidents, ainsi que les opérations de clôture et de reporting auprès des clients.

3. Le Maintien en condition opérationnelle (MCO) définit les mesures prisent pour basculer vers un environnement de secours et déclenche le PRA pour vous garantir les conditions de travail prévues en cas de sinistre lourd.

4. L'infogérance d'exploitation gère les configurations et les documents d’architectures, d’exploitations, de procédures...

5. La supervision serveur et le monitoring réseau se fait en temps réel et permet d’effectuer le suivi de la disponibilité et de la performance de vos outils.

6. Les opérations d’administration réseau incluent la prise en compte des demandes, les ajouts, modifications et suppressions au niveau des configurations, et l’information des clients.

7. Le pilotage d'exploitation propose à la fois des fonctionnalités de pilotage opérationnel (compte-rendu d’incidents, d’interventions, d’indicateurs...) et de pilotage stratégique (veille technologique, analyse des besoins, conseil, etc.)

Des solutions sur mesure

Ces briques fonctionnelles placent l’informaticien INTERSED au coeur de votre système : Il devient votre Responsable Informatique. Il connait votre système d’information, le maintient, le sécurise et le fait évoluer à votre rythme.

 

Lignes directes

Hotline infogérance

04 72 52 22 21

Hotline SAGE par SERVIAL

04 72 52 22 33

Création web

04 72 52 22 29

Contact

Agence de Lyon / Champagne

10, rue des Rosiéristes

69410 Champagne au Mont-d'Or

contact@intersed.fr

04 72 52 22 22

Agence de Saint-Étienne

10, place Aristide Briand

42100 Saint-Etienne

04 77 25 01 39

Agence de Valence

Immeuble Le Sud

497 avenue Victor Hugo

26000 Valence

09 72 58 56 61

 

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